全能车app我充值全能车打车7000左右一共3个账号，现在一个不能用。

全能车回复：由于全能车目前正在配合相关职能部门的调查，系统暂时无法核实退款，核实到已经登记了该用户的联系方式，等我们这边调查结束后（配合职能部分的调查时间不确定，我们也需要等通知），会有相关人员直接联系用户 。

希望全能车能面对消费者，我买的是打车卡，现在好几个月不能用，目前为止打开全能车看不到我买的卡，而且充值卡有有效期，全能车不能这样对待消费者。