按照全新价格购买nice物品，物品存在破损瑕疵

R 2020-03-04

已完结

从nice电商平台购买的全新物品，在他们自己的平台通过查验之后发货。作为消费者收到的鞋子却是存在瑕疵破损的。随后联系平台的客服与专员询问，这个商品通过了你们平台的查验发给消费者 是不是证明我再次通过你们平台出售还是可以通过查验的。客服的反馈是不可以，给出的处理结果是让我进行瑕疵商品出售。第一、那么既然我们消费者往平台发售商品存在这个问题不能通过查验，为什么nice平台存在这个问题就可以出售给消费者呢？第二、为什么我以全新的价格购买的物品到消费者手里是存在瑕疵的呢（客服给出的方案是按照瑕疵处理）。第三、我需要一个解释，我怀疑平台存在诈骗，店大欺客等行为，故意给按照全新价格出售给消费者破损、瑕疵的商品。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:08:22

处理结果

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平台跟进

2020-03-04 18:06:58

平台审核通过

2020-03-04 15:34:15

用户发起投诉

2020-03-04 15:34:13

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