阿卡索网课质量差，诱导消费，霸王条款不退课

2020-03-05

已完结

2018年购买课程前销售人员说过如果对课程不满意是可以换课程或者退课的，但是听了几节课后感觉不理想，要求退课时，客服人员却说退课是要在购买课程后规定的时间内的；这在我们购买课程前根本没有说这个事实，而后再三要求投诉，客服人员都是推三阻四，相互踢皮球，根本没有人员持续跟进投诉问题；直到2019年官网内的个人账号就直接显示课程到期了，连课程都没法上了，几千块的课程只上了6节课就没得上了；

投诉进度

用户评价

2020-03-17 14:37:53

品牌评价

希望以后能认真对待每一个投诉和建议，

企业完结

2020-03-07 16:29:34

处理结果

您好，该用户投诉已协商处理，谢谢！

消费保投诉平台跟进

2020-03-06 14:23:55

消费保投诉平台审核通过

2020-03-05 12:26:08

用户发起投诉

2020-03-05 12:26:06

评论 0

投诉信息

投诉问题：

虚假宣传虚假宣传退款纠纷

投诉诉求：

退款解除合约

涉诉金额：

3588.00元

投诉编号：

94548543

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