大鹏教育误导欺骗消费者

郭 2020-03-05

已完结

我是大鹏教育的一名学员，我2018年底3600元购买的课程说是12期分期免息，但是利息一直不给我，之后再找她说是之前的老师离职了，她是新接管这个号的老师，利息没办法给我了，不过经过协商说可以给我两节大鹏的甜点课赠课，我也同意了，但是一直没给我添加上，2020年2月5日这个老师说有升级优惠活动，加1000元升级手绘课程可以赠送三节甜点赠课，并且所有课程都升级为终身学习期限，但是甜点课也是一直没给我 让我等着，可是升级一个月了昨天3月4日，甜点课一节都没有给我，我有些顾虑去咨询了官方客服，同时问了一下我的课程是不是永久学习期限，客服告诉我大鹏的学习期限只有三年，我去问了我的老师，她说时间已经改过来了，我又去问官方帮我看一下期限是不是升级为终身了，官方依旧告诉我学习期限只有三年，并没有做任何升级，赠送的甜点课 一直让我等， 等着等着老师就"离职了",声称自己不是之前的老师 对之前老师的承诺她是不知道的，多次用这种方法一直推脱责任，一直让我等着 说一直在帮我解决 可是就是丝毫没有得到解决。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:08:27

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-03-06 14:49:34

平台审核通过

2020-03-05 20:58:32

用户发起投诉

2020-03-05 20:58:30

展开全部