韵达快递未经过电话联系私自把快递放到菜鸟驿站，快递员联系不上。

网友保保 2020-03-06

已完结

韵达快递3.1日在没有跟我取得联系的情况下把我的快递私自放到了菜鸟驿站，但是特殊时期我们小区不准出去，我拿不了快递。物流详情的电话号码也一直打不通，后来只有拜托京东客服帮我催促快递员帮我把快递送到小区门口，打电话我下去拿。但是一直到今天3.7号，快递仍然没有送过来。

投诉进度

企业完结

2020-03-25 18:31:41

解决方案

改善服务

处理结果

您好，针对您所反馈的问题，现我司已联系您沟通协商，双方已达成一致，此件已收到无异议。

平台跟进

2020-03-06 17:48:16

平台审核通过

2020-03-06 13:10:31

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2020-03-06 13:10:29

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