寺库虚假宣传，不发货

2020-03-07

已完结

寺库商品页面上自己写的2-4天发货，然后超时不发货，联系客服态度极其恶劣，话都没说完就挂断我聊天窗口，后续售后联系我说没货了，没货了你卖什么商品，说再进货不知道要等到什么时候，我把钱存银行还有利息，要求寺库赔偿损失并发货

投诉进度

企业完结

2020-03-23 19:54:41

处理结果

电话联系顾客，此单商品无货了，可以更换白色，可以适当优惠500元。

消费保投诉平台跟进

2020-03-07 18:00:37

用户补充投诉

2020-03-07 11:46:57

补充内容

我给寺库客服说实在没货就我自己找个等额商品你给我发货也行，人家死活不同意，呵呵

消费保投诉平台审核通过

2020-03-07 11:18:52

用户发起投诉

2020-03-07 11:18:50

投诉信息

寺库

投诉问题：

售后服务欠缺发货纠纷发货纠纷

投诉诉求：

补发/发货赔偿

涉诉金额：

2149.00元

投诉编号：

94554370

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