搜库的耐克客服不处理退款事项

城府 2020-03-10

已完结

在搜库app上面买了双鞋买之前还问客服了说是正品 7天无理由退货可是收到之后发现是假的想退货退款可是客服一天都没有处理也没有回答相关问题

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:08:45

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2020-03-11 21:49:50

补充内容

不知道是不是耐克官网反正是搜库商城里面的

消费保投诉平台跟进

2020-03-11 18:24:45

用户补充投诉

2020-03-10 22:04:25

补充内容

‭13145953849‬这个号码是寄件方的号码打电话不接

消费保投诉平台审核通过

2020-03-10 22:02:38

用户发起投诉

2020-03-10 22:02:36

投诉信息

耐克官网

投诉问题：

商品丢失/损坏退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

577.15元

投诉编号：

94562369

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