创维优品微信端商家各种理由不发货，虚假发货

2020-03-11

已完结

2.6日买了一个加湿器，一个电烤箱，至今未发货，但是商城销售已发货，电烤箱显示订单已完成，多次联系客服，客服说疫情原因新疆快递停运，等恢复后发货，现在新疆快递正常了，客服说新疆要自己垫付60.70运费，付款时候没有任何文字说明需要付邮费，显然是欺*消费者，随意更改责任条款，乱加事项

投诉进度

企业完结

2020-11-18 15:37:29

处理结果

与优品客服核实，用户到货地址是新疆地区，由到快递未通暂时无法发货，等后期快递通了第一时间发货，已沟通用户说明用户接受

消费保投诉平台跟进

2020-03-11 17:35:12

消费保投诉平台审核通过

2020-03-11 12:54:11

用户发起投诉

2020-03-11 12:54:09

投诉信息

其它网络购物品牌

投诉问题：

发货纠纷发货纠纷

投诉诉求：

补发/发货赔偿

涉诉金额：

300.00元

投诉编号：

94563284

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