投诉学慧网，签订退款合同半年退款无果投诉无门
顺其自然
已完结 我与2018年与学慧网签订合同学习人力资源一级课程，因国家政策变动放弃学习，与学慧网达成一致退还部分款项。并于2019年9月12日达成一致并通过学慧网后台审核。但学慧网拖了40天才要求本人签订退款合同。根据学慧网单方霸王条款，合同签订之日90个工作日退款。
期间无数次打客服电话，推脱说没有到达合同指定日期。但近期有显示北京地区手机号与我联系说因疫情影响，学慧网可能会延期几天退费。今天又收到学慧网单方打开的电话，理由是疫情影响，学慧网效益不好，要求我签订补充条款，把我的退费分三次退还。本人不同意所以没有达成一致，客服态度不佳。
现本人投诉北京学慧网退费延迟，并存在霸王条款。并要求马上全额退款。
投诉进度
品牌评价
非常不满意。本人不同意学慧网单方面分期付款，学慧网客服说和领导商量，然后就没有音信了，难道过了315就没事了吗？
处理结果
亲爱的学员您好，由于疫情期间，给您带来了诸多不便，我们会分三期将费用打款给您，建议您耐心等待，请你谅解，谢谢。
用户补充投诉
2020-03-13 11:46:58
补充内容
昨天接到了学慧网打来的客服电话，以学慧网未开工入不敷出为由，要求把一共两千多点的退费分为3次支付，3月支付500元，5月支付500元，其余6月份支付完毕。请问这不是你们的霸王条款吗，为什么交钱的时候你们不分白天黑夜轮番轰炸的打电话，到退费了百般推脱。而且我昨天咨询了你们学慧网工作人员了，已经开工了！我不接受任何借口的分期退费，要求马上全额退款，否则我投诉到底！
平台审核通过
2020-03-11 15:42:12
用户发起投诉
2020-03-11 15:42:10
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