魅族16T拒绝承认手机有问题退款

网友保保 2020-03-12

已完结

本人于3月7日在魅族商城购买魅族16T手机，于3月9日收到，开机测试大约两三个小时，发现连接WIFI信号不稳定，多次出现断流，网络无法连接情况，下方有截图。而我连接同一个WIFI的五个手机都正常使用。 与客服协商，寄回手机，然后检测后说手机没有任何问题，说不能退货，并且检测与客服多次沟通反复推脱，检测说没有问题，具体和客服沟通，客服说再和检测方沟通。因为请求进行调解，达成退款。 退回手机完好无损，所有贴膜均未撕开。

投诉进度

平台完结

2020-03-25 18:20:25

处理结果

魅族回复： 已有联系客户确认，机器已特殊退款且款项已到账，无其他疑问。

用户补充投诉

2020-03-19 20:28:48

补充内容

已达成协商 退款了

用户补充投诉

2020-03-16 14:59:15

补充内容

卖家已经明确收到手机，但是拒绝承认WIFI有问题，并且拒绝退款，只要有问都是我们手机检测没问题。

平台跟进

2020-03-15 16:02:18

平台审核通过

2020-03-12 17:41:03

用户发起投诉

2020-03-12 17:41:01

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