平台发货检查不严，发出的鞋子有明显压痕，不是全新。
网友保保
已完结在得物（毒）APP购买了一双耐克空军一号，收到货发现右脚脚面有明显压痕，是穿过才会留下的痕迹。当天联系了客服，客服回复需专员处理，48小时之内处理，并备注了我的联系方式，第三天早上我的手机收到了毒APP短信通知，已有专员受理，请保持电话畅通。到晚我也没接到任何电话。再次找客服，客服说联系了，电话不通。说专员给了处理意见，一种补偿30元，一种退货，运费由我承担。我不同意。是平台检查问题，退货运费由平台承担，并全额退款。晚上我查了收件人的通话记录，平台一直联系的是收件人号码，并未联系我的预留号码。今天已经第四天了，也没有任何人联系我，一直都是我找平台，还有3天就自动确认收货了。我的诉求：1、全额退款，退货运费由平台承担；2、平台给予赔偿。
投诉进度
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