2月8号在跨境说严选拍口罩说好15-17号发实际3月才发中间不让退款？

网友保保 2020-03-13

已完结

2月8号拍的口罩，说好的2月15-17号发货，迟迟不发货，也不让申请退款？！申请退款就提示：提交退款申请失败！，强行发货，发货了也不让退款，强买强卖！现在要求退款，商品我也没有收，已经拒收了。（客服电话一直打不通！在线客服也无人应答！）

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:08:55

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2020-03-21 18:41:24

补充内容

傍晚的时候有个电话打给我，说是客服，核实后给我回电话，到现在没有回复！言而无信！

用户补充投诉

2020-03-21 18:40:08

补充内容

今天又联系他们了，客服让我提供截图和通话记录，把截图发给他们，把通话视频也发给他们了，客服又说无法确认截图和通话视频的日期，呵呵了，真的是死皮赖脸的不承认，无语了

平台跟进

2020-03-13 14:27:14

用户补充投诉

2020-03-13 14:19:52

补充内容

要求退款！

平台审核通过

2020-03-13 14:01:30

用户发起投诉

2020-03-13 14:01:28

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