由于新冠疫情政府要求取消该线路境外游，要求旅行社全额退款并赔偿

2020-03-13

已完结

我公司员工用旅游者代理方式于2019年12月27日与无锡泰发国际旅行社签定了2020年2月1日悦蓝芽庄线路6日5夜游。由于新冠肺炎疫情，政府要求停止境外包括该线路旅游，我们和对方公司销售人员多次沟通要求退款，直到3月13日对方旅行社才给回复：可以选择延期，如果要求退款，因为机票+酒店+签证费用，需要将旅游费用按结算价全部扣掉，也就是不给退款。因为公司复工要求，再加上对泰发旅行社信誉担忧，我公司所有参游人员一致要求泰发旅行社全额退款，并赔偿这么长时间多余工作损失费500元。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2020-03-15 11:23:47

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户补充投诉

2020-03-14 14:41:39

补充内容

请帮忙撤诉，已经私下协商

用户补充投诉

2020-03-14 14:35:58

补充内容

提供不出任何证据的情况下回复：如果退费要扣除损失费1250元/人。

消费保投诉平台审核通过

2020-03-13 16:46:32

用户发起投诉

2020-03-13 16:46:30

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投诉信息

其它品牌旅行社

投诉问题：

服务态度差退款纠纷

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

40500.00元

投诉编号：

94568950

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