私自扣款，要求退款 ，一直推卸。要求苹果公司全额退款
已完结
2020年3月14号 ，我在苹果支付购买了樊登书会app的会员。一直未生成VIP会员，电话给樊登客户，无法查询订单，然后找樊登书会退款，樊登书会客服说必须通过苹果客服退款。然后给苹果客服打电话，打过去客服就说系统申请不通过，我问客服是负责人申请的吗？客服说是机密，不能告诉，反正申请不通过，让他们继续向上一级部门客服反映，上一级客服第一次突然挂断电话。第二次又给苹果客服打电话，重复了同样的情况，苹果客服给出来的是第三方审核不通过，又把皮球踢给了第三方樊登书会。又给樊登书会打电话，樊登书会说是苹果收的钱，他们没有办法帮助审核。于是第三次给苹果客服打电话，这次还是没有通过审核，也给不出审核不通过的原因，什么都推脱要保密，想上一级苹果客服打电话，也说他们什么都不知道，反正就是苹果系统审核不通过，不予退款，没有任何理由。然后我说你们还有上一级部门可以帮我解决问题吗？他们说没有了，他们就是最上级，那审核不通过原因都不知道不告知，还一直踢皮球，真的是投诉无门。现向消费保投诉，希望得到帮助！谢谢！
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