投诉购买时承诺不合适可以退货退款,但以厂家不生产、时间为由拒绝退货退款

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第一次购买时因为个人原因尺寸弄错,要求店家换货,来回运费均有我本人承担了,但第二次专柜试用了也告知了需要窄版,店家弄错发了宽版,宽版厚度厚导致戴不进,我提出需要更换。但店家以过年放假为由一直推脱到今天(有截图聊天记录为证),现在说因为我个人的原因超过7天无法退换,中间还出现言语侮辱。关于时间问题也可以看聊天记录,第二次收到发现问题就告知了店家需要更换,是店家不愿意收、推。

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提醒广大消费者:微信里进行交易,或只是在朋友间进行交易,无实名认证、信用担保、第三方交易平台,没有营业执照、评价机制,交易的风险很大。目前我国对微信购物监管尚存盲区,消费者维权很难,建议不要通过微信或个人交易避免造成个人损失。
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