SE****ED物流显示已收货，售后未完成退款！

网友保保 2020-03-15

已完结

本人于2月6号在SE****ED官网平台购买两件同款不同码外套(每件499元)及一双鞋子，由于觉得衣服不合适就决定退回，用一个快递把两件衣服一起（同一个地址本意不想浪费钱，一个都三十多元）顺丰邮寄回去。结果很长时间既没人联系我，也不把钱退回，直到过去十几天我主动找到平台说为什么收到快递不给我退费用，然后过了一会就说只收到一件衣服，我让他们去核实情况，况且快递称重都有2.5公斤，我叫他们可以核算一下用他们寄给我的盒子装两件衣服试试，看是不是2.5公斤，结果就咬定我没有寄出去，我相信他们有严格的管理制度可以从收货到入库都是有监控的，本人没有必要也没有时间去和他们不断纠缠，既然他们不处理，我也只有请国家政府层面帮忙解决。主要对他们的投诉回访杳无音讯特别不满意，还有把我应退的499元费用退回！送回衣服反而要我白坑499元，如今的这个法制社会真是不敢相信，恳请有关部门要打击这种店大欺客的社会风气，让老百姓的网购之路没有后顾之忧！！！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:09:08

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-03-16 17:23:15

平台审核通过

2020-03-15 23:15:39

用户发起投诉

2020-03-15 23:15:37

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