天天到件不派送，不确定是否快递公司搞丢快递

网友保保 2020-03-16

已完结

快递3月10日到达收件地区，到3月16号一直没派件，打电话给派件员要么通话中、要么就直接挂电话，打电话给签收方地区服务点工作人员，接起来电话后我说明了情况，他就说了一句不愿意查就直接挂断了电话。天天快递官网的在线人工有点击入口，但是一直无法进去，打天天快递管网一直没客服接听。金额虽然小，但是这种这么大的物流公司应该给销售者一个说法吧。我是电商新手，垫付的货款资金因为快递问题回不来，后面还有很多需要邮寄的，这样真没办法相信快递了

投诉进度

平台完结

2020-04-15 18:29:26

处理结果

经消费保协调后，天天快递企业给出以下回复： 经核实,该快件于3月1日由木贾分部发往即墨公司，对于客户反馈的问题，我司深表歉意,现我司已联系发件人协商赔偿298元,已建议联系发件人核实,因多次无法联系其,故我司无法告知,后期有问题可来电我司,联系申诉人关机。

平台跟进

2020-03-16 17:58:32

平台审核通过

2020-03-16 10:40:57

用户发起投诉

2020-03-16 10:40:55

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