学慧网退费霸王条款
顺其自然
已完结我与2018年与学慧网签订合同学习人力资源一级课程，因国家政策变动放弃学习，与学慧网达成一致退还部分款项。并于2019年9月12日达成一致并通过学慧网后台审核。但学慧网拖了40天才要求本人签订退款合同。根据学慧网单方霸王条款，合同签订之日90个工作日退款。 期间无数次打客服电话，推脱说没有到达合同指定日期。但近期有显示北京地区手机号与我联系说因疫情影响，学慧网可能会延期几天退费。3月13日又收到学慧网单方打开的电话，理由是疫情影响，学慧网效益不好，要求我签订补充条款，把我的退费分三次退还。本人不同意所以没有达成一致，客服态度不佳。 3月14日接到了学慧网打来的客服电话，以学慧网未开工入不敷出为由，要求把一共两千多点的退费分为3次支付，本人已经咨询学慧网辽宁地区工作人员，学慧网已经正常上班了，收费正常了为什么退费不正常？请问这不是你们的霸王条款吗，为什么交钱的时候你们不分白天黑夜轮番轰炸的打电话，到退费了百般推脱。我之前也是签订了合同的，请问他们不是单方面想怎样就怎样吗，如果到时候你们承诺的分期付款再不兑现怎么办，难道消费者只能等等等吗？
投诉进度
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