360借条商城的昊方优品专营店销售二手苹果手机收到当天严重质量问题拒退

掌心 2020-03-17

已完结

2020年1月9日下单购买，2020年1月10日卖家发货，2020年1月12日下午4:50左右顺丰送到办公室代签收，回家6:30左右开包装盒，开机后手机屏幕一条竖线，喇叭还破音，接着6:48分左右联系平台卖家，平台卖家客服把我推到微信联系售后，微信售后又让我第二天联系，第二天也不联系我们，我就自己问呗，结果直接来了一句：判断我这是人为造成的爆屏。没有任何依据的就说我是人为造成的爆屏，卖家整个过程一气呵成。就是毫无理由的各种推卸责任。这种坑蒙拐骗的卖家谁敢买他家的东西。什么七天无理由在他那里全都不算数。还让我投诉起诉。有恃无恐的欺负弱势群体。我这收到接着就联系了还这样，像那些过了好久发现问题的有理都更说不清了。

投诉进度

用户评价

2020-03-17 20:27:30

品牌评分

品牌评价

没联系就完成，不知道是怎么完成的

平台完结

2020-03-17 20:13:50

处理结果

您好，请详细填写投诉内容，选择“网络购物”分类，提供订单号，消费保才能更好开展跟进反馈工作。谢谢！

用户补充投诉

2020-03-17 13:51:42

补充内容

手机一开始屏幕一条线后来突然消失，后来又突然出现，现在有时还出现花屏闪屏，放几天又好了。问了好多维修手机的，基本都说是主板的问题，都说我买到的是问题机。我可以保证的是我绝对没有摔过。自己摔得我也没脸投诉。还有手机内部录屏的话，即使手机摔得屏幕稀碎，只要屏幕还能用录出来的内部视频都是没有任何问题的。卖家一直无耻的一会推快递一会推我们。七天无理由对他来说白扯。

平台审核通过

2020-03-17 13:43:37

用户发起投诉

2020-03-17 13:43:35

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