投诉苹果商店Vi****eap应用自动扣费;包括虚假宣传免费三天试用

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2020年3月14号,21点30分我通过苹果商店下载使用 Vi****eap使用,软件打开后告知提供三天免费使用时间,并需要选择意向订阅时间,条款中告知如果试用后不需要订阅可以在软件试用期结束前24小时内取消订阅不会造成扣费。然后今天2020年3月17日13:44分 ,试用期还未结束,就直接扣费288元,且未发任何信息告知!14点07分开始我电话联系苹果客服告知情况,经过长达一小时沟通,苹果由初级客服升级到高级客服都告知无法申请退款,且不提供拒绝退款的原因,因为已经升级到高级客服,也没有其他渠道可以继续投诉这个恶意扣费的情况。现向消保投诉,希望得到帮助。在这个软件贴吧,有大量消费者因同样问题被恶意扣款,且拒绝退款!应用商店评论里面也是!

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评论 2
注销用户

这个软件是深圳光幻科技有限公司开发的,60天内的扣费苹果公司可以处理,如超过60天, 网上有多种方法投诉深圳光幻科技有限公司,都投诉一遍,就能把钱要回来: 1.12315官网,处理单位选择深圳市市场监督管理局福田局 2.深圳市网信办 3.微信公众号“深圳12345” 4.深圳市消费者委员会

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微博找拘留所可以退回

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