拼多多平台及商家拒绝履行7天无理由退货
已完结
本人与2020年3月2日于拼多多电商平台购买大宇电饭煲一台，商家为susan生活馆。2020年3月5日到货后发现该电饭煲功能与本人实际需要有差别，故要求退货。次日联系卖家后卖家表示本店无7天无理由退货服务所以拒绝履行，但是该买家店内有7天无理由退货标识。联系拼多多平台客服投诉，客服表示该商家有7天无理由退货服务，可以联系卖家协商。2020年3月9日拼多多客服发给本人收货地址要求本人将电饭煲邮寄到此处，但2020年3月11日到货后商家拒收包裹。2020年3月9日后经过多次电话联系拼多多平台后，平台才回复表示可以进一步与商家沟通，并承诺会再让商家发新的收货地址给本人。但是现在的实际情况是几天以来商家从未发新的收货地址给本人，而且平台也以投诉时限已到为由关闭了本人的投诉通道，造成了现在商家不理，平台不管的局面。
投诉进度
企业完结
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