苹果apple music未经本人操作私自扣费

2020-03-17

已完结

3月17日早微信提示APP store完成apple music的购买近期本人并未在手机上操作购买music的会员在未经本人的操作私自扣费12元，拨打苹果技术部门电话无人接应，客服也没有答复经本人查询apple ID中订阅一栏并没有apple music的订阅历史，按理应该是在手机上安装apple music的软件，打开之后进行会员续费才会产生费用，但是本人手机并无足够内存安装近期也并未有任何实质性的操作

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:09:13

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2020-03-17 17:56:24

消费保投诉平台审核通过

2020-03-17 17:53:17

用户发起投诉

2020-03-17 17:53:15

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投诉信息

投诉问题：

客服服务差私自扣款

投诉诉求：

赔偿退款

涉诉金额：

12.00元

投诉编号：

94580604

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