拼多多商家有运费险,申请退货退款时也有,但是商家退货退款后运费险失效
晶茹
已完结
投诉拼多多平台,商家有运费险,申请退货退款时也有,但是商家退货退款后运费险失效,多次给人工客服发信息解决问题,都说是系统问题,账号异常,首先我买的时候有运费险,拼多多却在没有任何提示的情况下取消了我的运费险服务。运费险是作为卖家给买家的一种服务,拼多多无故取消真的可以吗? 其次,就算拼多多可以取消运费险服务,那你们可以在没有任何通知的情况下直接取消吗?还是我们的订单完成一半的情况下就取消了。问其原因,拼多多只说系统问题,没有解决方案
投诉进度

用户评价
品牌评价
拼多多没有保障,不满意,没有解决问题

企业完结
处理结果
您好,关于您反馈的问题,经核实订单已退款成功,运费方面需您自理或和商家协商处理,平台暂时无法满足您的运费诉求,若有疑问,可联系平台客服反馈,感谢您的支持与理解。

消费保投诉平台跟进

用户补充投诉
补充内容
还有其他几个商品出现同样问题,退款成功后运费险失效

消费保投诉平台审核通过

用户发起投诉