他人消费我账户一万六千元没有手机短信通知,苹果公司没有一个合理的解释

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2月到三月一个月期间我账户损失一万六千元,没有收到短信通知,如若不是银行告知此事,我现在还蒙在鼓里。昨日18号联系苹果客服 说会当晚9点前会给我个解释,迟迟没有给我一个合理的解释以及赔偿。

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