抖音诺思豪酒粕面膜商家无法退货售后！
已完结
3月15日在抖音诺思豪酒粕面膜商家购买199元3袋面膜，显示京东商家可查订单，货到付款，购买后，3月18日收货，发现产品不是我想要的，需要退货，抖音和京东查找订单都没有，只有顺丰货到付款发货人的地址电话。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
找顺丰快递了解情况，说是一定要联系到商家才能退货退款。电话和短信联系很多遍，一直都联系不到。
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
