投诉得物App拖延退款
已完结
Nike Air Force 1 low shadow 白色女款36码 于2020年3月9日购买，3月13日收到后发现尺码不适。所购买的鞋子的商家支持七天无理由退货服务，于是与客服沟通要求退货。客服在3月13日16:57:32受理，于是我在3月14日顺丰寄回。3月15日物流显示鞋子已经被得物app退货区签收。得物给顾客承诺退货签收后两天内退款给顾客，但是并没有在规定期限内退款。客服也一直找各种理由搪塞，不给出鞋子退款具体到哪一个环节，更没有退款期限。所以，我投诉得物app立即处理退款问题，按正规处理步骤把钱原路退回。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
得物回复：您好！对于您此次反馈的事宜，核实平台投诉专员已与您致电，沟通协商。考虑到您的用户体验，协商相应方案，您表示接受理解，双方达成一致。
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