苹果违反第25条消费者权益 90天内退款协议

已完结
2020年3月19日下午因为疫情的原因我的妹妹一直呆在我家里 再者我下午有课 所以手机一直给我妹妹在玩 可是在我下课后才发现被扣了198元 我查看之后才发现是我妹妹玩游戏充值了 ,她才6岁 读一年级 对于游戏充值完全没有概念 所以我向苹果公司拨打了客服电话 可却告知不符合条件拒绝退款 多次未果 邮箱等多种方式都试了 还是拒绝退款 90天退款协议完全不管 我还是个学生 那是我的生活费 198元真的对于我来说不小,实在没办法了 恳求部门帮助!谢谢

投诉进度

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投诉信息
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投诉诉求:
涉诉金额:
198.00元
投诉编号:
94584843
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