得物（毒）没有在48h内退款，客服一直说处理并说给我打电话未接来电

2020-03-20

已完结

在毒买了鞋子鞋码大，要求退货，答应了89元的手续费，签收退货48h仍然没有收到退款，答应的说给我打电话也没有打，请问毒你们的规定是干什么的，做不到为什么还要说48h内退款？

投诉进度

消费保投诉平台完结

2020-03-22 16:54:35

处理结果

得物回复：您好！对于您此次反馈的事宜，核实平台投诉专员已与您致电，沟通协商。考虑到您的用户体验，协商相应方案，您表示接受理解，双方达成一致。

消费保投诉平台跟进

2020-03-21 16:37:28

消费保投诉平台审核通过

2020-03-20 18:32:04

用户发起投诉

2020-03-20 18:32:02

投诉信息

得物

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

742.00元

投诉编号：

94585419

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