得物(毒)没有在48h内退款,客服一直说处理 并说给我打电话 未接来电

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在毒买了鞋子鞋码大 ,要求退货 ,答应了89元的手续费,签收退货48h仍然没有收到退款,答应的说给我打电话也没有打,请问毒你们的规定是干什么的,做不到为什么还要说48h内退款?

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