天天快递发出下落不明

2020-03-22

已完结

快递从3月9号由江苏无锡发往浙江金华义乌，3月15号客户仍未收到，联系快递公司，说让帮忙拦截退回回，至今仍未收到，多次打天天快递总部客服电话，要求协商理赔，总是推3阻4，快递内物为限量版定制娃娃，客户已退款，

投诉进度

消费保投诉平台完结

2020-05-12 19:22:17

处理结果

经消费保协调，天天快递给出以下回复：您好，经调解，天天快递有限公司于2020年3月25日(hms)答复：经核实，该快件于3月9日由SN无锡市场部5分部发往江阴东区公司，对于客户反馈的问题，我司深表歉意，现我司已赔付其105元，客户已收到赔款，联系申诉人表示无异议.

消费保投诉平台跟进

2020-03-23 18:15:27

消费保投诉平台审核通过

2020-03-22 11:26:44

用户发起投诉

2020-03-22 11:26:42

投诉信息

天天快递

投诉问题：

延误晚点商品丢失/损坏

投诉诉求：

赔偿改善服务

涉诉金额：

105.00元

投诉编号：

94587129

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