投诉得物商品质量问题不予退货

2020-03-22

已完结

在得物APP购买的鞋子，收到商品质量破损，得物APP拒绝退货。

投诉进度

用户评价

2020-04-10 14:58:00

品牌评价

最后我自己拿的运费钱才给我退的

消费保投诉平台完结

2020-03-30 11:55:17

处理结果

得物回复：您好！对于您此次反馈的事宜，核实平台投诉专员已与您致电，沟通协商。考虑到您的用户体验，协商相应方案，很遗憾，双方协商不一致。

用户补充投诉

2020-03-25 11:48:57

补充内容

得物客服每次都强调不是他们的问题，却又拿不出来任何证据，证明不了他们鞋质量没问题。现在就协迫消费者，想退鞋得支付来回运费才给退，质量有问题我凭什么给平台拿运费。

用户补充投诉

2020-03-23 20:10:59

补充内容

得物APP回电还是不给购买原价退货，是商品质量问题，还要求消费者支付89元，才给退货，这不是霸王条款吗？

消费保投诉平台跟进

2020-03-22 16:59:01

消费保投诉平台审核通过

2020-03-22 16:49:05

用户发起投诉

2020-03-22 16:49:03

投诉信息

得物

投诉问题：

商品丢失/损坏

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

623.00元

投诉编号：

94587497

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