投诉得物商品质量问题不予退货
网友保保
已完结在得物APP购买的鞋子，收到商品质量破损，得物APP拒绝退货。
投诉进度
用户评价
2020-04-10 14:58:00
品牌评分
品牌评价
最后我自己拿的运费钱才给我退的
平台完结
2020-03-30 11:55:17
处理结果
得物回复：您好！对于您此次反馈的事宜，核实平台投诉专员已与您致电，沟通协商。考虑到您的用户体验，协商相应方案，很遗憾，双方协商不一致。
用户补充投诉
2020-03-25 11:48:57
补充内容
得物客服每次都强调不是他们的问题，却又拿不出来任何证据，证明不了他们鞋质量没问题。现在就协迫消费者，想退鞋得支付来回运费才给退，质量有问题我凭什么给平台拿运费。
用户补充投诉
2020-03-23 20:10:59
补充内容
得物APP回电还是不给购买原价退货，是商品质量问题，还要求消费者支付89元，才给退货，这不是霸王条款吗？
平台跟进
2020-03-22 16:59:01
平台审核通过
2020-03-22 16:49:05
用户发起投诉
2020-03-22 16:49:03
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协商了几次，终于给退货了，就是运费得自己拿，有点不公平，毕竟是商品质量有问题。