商品有瑕疵，nice平台、商家不接受退货，退款
网友保保
已完结2020年3月19日收到商品后，发现商品有瑕疵，在nice app中申请退货退款，并上传有瑕疵商品照片。商家以运输途中破损为由，不接受退款。我申请客服介入后，3月22日接到电话，客服给出赔偿10元方案，此方案我只有接受，没有拒绝选项，客服态度强硬，要求我必须提供开箱视频，没有视频必须接受赔偿10元。当我询问投诉建议的电话或者渠道时，客服回答没有。
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