苹果手机漏洞账号被盗银行卡被盗刷

2020-03-23

已完结

2020年3月22日中午11点27分，手机上收到一条短信显示银行卡消费6498元于苹果app上充值了QQ音乐币，但非本人操作，多次致电苹果客服确认账号被盗，被消费后请求申请退款多次遭到拒绝，并且以不符合政策为由拒绝退款，询问不符合哪条规定对方却不告知，恳请投诉平台能帮我追回这笔钱.

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:09:29

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2020-03-23 18:34:02

补充内容

态度极其恶劣

消费保投诉平台跟进

2020-03-23 17:59:41

用户补充投诉

2020-03-23 17:41:13

补充内容

苹果公司在确认有漏洞被盗刷的情况下，多次以不符合政策为由拒绝退款

消费保投诉平台审核通过

2020-03-23 17:38:49

用户发起投诉

2020-03-23 17:38:47

投诉信息

苹果支付

投诉问题：

其它资金流失

投诉诉求：

赔偿退款

涉诉金额：

6498.00元

投诉编号：

94588648

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