投诉得物不给7天退换货，强买强卖，霸王条款，违反消费发

网友保保 2020-03-23

已完结

在得物(毒)app 购买了两双鞋 一双1349元 一双569元 订单号分别为(11****00****1694 11****************94) 第一双刚买就便宜了200多 现在鞋在快递途中还没到 我不想继续要了 联系客服说 不支持7天无理由退货 不签收也不能退 强买强卖 另一双鞋到了 但是鞋码不合适 得物app不给退换 告诉我自己在去卖？ 鞋也不是不适合无理由退换的商品！而且刚买的东西 还没发货想取消订单还收取100多的手续费 简直是霸王条款！ 希望315能合理的处理这件事 因为这不光是我一个人的问题 是所有得物app消费者共同的问题！ 谢谢

投诉进度

平台完结

2020-03-27 15:43:58

处理结果

得物回复：您好！对于您此次反馈的事宜，核实平台投诉专员已与您致电，沟通协商。考虑到您的用户体验，协商相应方案，您表示接受理解，双方达成一致。

平台跟进

2020-03-24 09:34:08

平台审核通过

2020-03-23 22:58:13

用户发起投诉

2020-03-23 22:58:11

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