投诉苏宁易购公司,买的手机发货给我货不对版,退货又说序列号不对

已完结
2020年3月16号我在苏宁易购官方APP买了两部华为畅享9e手机,一部是宝石蓝,一部幻夜黑,3月24号反映过了发货过来两部都是幻夜黑。但是当时没有注意,只是觉得手机好像不是很好,我便按照商家提供的未激活手机七天无理由退货的权益,选择退货退款。手机寄到苏宁易购官方提供的地址,但是苏宁易购拒收,3月22号苏宁拒收,我3月23才知道,和苏宁客服反映,苏宁工号84****39的客服说退货手机不是苏宁买的,说我换了手机,不予更换。我请求领导处理苏宁的无理取闹不处理问题的行为。

投诉进度

展开全部
评论 0
小程序
消费保小程序
APP
消费保APP下载
公众号
消费保微信公众号
反馈
客服
投诉业务专属客服
商城清洗业务
专属客服