工商银行网银融e购app上购物无保障

网友保保 2020-03-26

已完结

工行网银app上融e购诠释优品优肯专卖店3月15日下单购买口罩，3月18日物流显示到达永康市，正在派件。但一直未收到货。3月20日物流显示已发回金华义乌。当日18:22分与店家客服联系，对方同意退款。但此后一直未有进展，客服电话形同虚设，无法打通。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:09:37

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-03-27 14:52:24

平台审核通过

2020-03-26 20:39:48

用户发起投诉

2020-03-26 20:39:46

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