6号晚上选购付款，第二天中午了还没发货，问客服完全没人搭理，申请退款遭拒绝，奇葩理由是已发货，让我拒收后再申请退款！有何猫腻？强烈要求退款！道歉！

融e购购买两盒压缩饼干，不发货。多次提醒发货不搭理，联系售后也无人搭理，打客服电话也不接。要求发货或者退款。

本人于2021.03.18在该平台购买商品后申请退款，当日显示的信息为待平台厂家确认，但是到了19日早上却查询不到任何消费信息，订单被删除，也没有收到任何退款。

跟商家沟通了很多次，就是不给发货，现在几个月都过去了，希望可以发货

本人于2020-11-09在融e购商城郎酒旗舰店购买了2单 朗酒组合套餐，商家各种理由不发货沟通无果，投诉到平台客服也无果，这样的商家一点诚信没有！今天打电话来 还说这个事情处理不了，商家就是不发货，请消费保帮我主持公道。

卖家谎称我刷单，本人一共就下了两单，怎称刷单？拿出你的依据。

虚假发货，商家发货了，已经签收了，但是发到别的地方了，我这里是福建，他们发到河南去了，客服也不理

本人于2020-05-06 12:17:15于工商银行的融e购商城通过积分加现金的方式在“顺电商贸专营店 ”购买标题为“Rapoo/雷柏鼠标 双模式电竞游戏鼠标 VT950 黑色 下单后24小时内发货 ”的商品（图1）（订单编号：12********99****151 ）下单后我关闭了平台。次日再次登录查询物流时发现商家没有发货，发现商家在我下单当日13:14:12通过平台内的聊天工具对我留言“您好，很抱歉，这个鼠标没有货了，麻烦申请退款，谢谢”（图2）。在我注意到留言距离我下单已经 超过了24小时，并且我没有收到任何实际上的告知，浪费了我的时间，遂通过订单后的服务进行投诉，投诉内容为“未按约定时间”发货（投诉编号：90****3456），该投诉得到的处理是“无效投诉”，处理描述是因为商家说已经及时告知我了。首先这不是有效的告知，是单方面的告知，卖家并没有确认我收到了告知；其次，商家在售商品无法发出本身就是商家的问题，选择对应商品本身就是因为商家的宣传信息（顺丰；24小时发货）而我作为消费者侵害了我的权利，以及商家“告知”的方式以及态度也让我非常不能接受，我认为这构成了虚假宣传。于是我通过平台的在线客服再次投诉，我询问客服时客服竟然查询不到我的投诉编号？之后得知平台对于商家的这种行为没有任何可用的规则约束，还要求我提出诉求？我只是说推进投诉，具体诉求要具体商议，如此投诉没有处理结果我总共又投诉了两次，最后一次投诉是2020-05-08 12:41:29（我的三条投诉状态均显示“处理完成”）除了首次投诉显示无效外后两次均没有投诉结果（图3），作为消费者认为商户所上传的宣传资料均由融e购平台提供展示，而“融e购商城”没有实行监管的责任，其内商家的违法经营行为在收到投诉后也没有积极有效的处理，故投诉。

购买的口罩不发货。融e购平台不处理。退款也不退。没有退款按键。

工行网银app上融e购诠释优品优肯专卖店3月15日下单购买口罩，3月18日物流显示到达永康市，正在派件。但一直未收到货。3月20日物流显示已发回金华义乌。当日18:22分与店家客服联系，对方同意退款。但此后一直未有进展，客服电话形同虚设，无法打通。

6号晚上选购付款，第二天中午了还没发货，问客服完全没人搭理，申请退款遭拒绝，奇葩理由是已发货，让我拒收后再申请退款！有何猫腻？强烈要求退款！道歉！

融e购购买两盒压缩饼干，不发货。多次提醒发货不搭理，联系售后也无人搭理，打客服电话也不接。要求发货或者退款。

本人于2021.03.18在该平台购买商品后申请退款，当日显示的信息为待平台厂家确认，但是到了19日早上却查询不到任何消费信息，订单被删除，也没有收到任何退款。

跟商家沟通了很多次，就是不给发货，现在几个月都过去了，希望可以发货

本人于2020-11-09在融e购商城郎酒旗舰店购买了2单 朗酒组合套餐，商家各种理由不发货沟通无果，投诉到平台客服也无果，这样的商家一点诚信没有！今天打电话来 还说这个事情处理不了，商家就是不发货，请消费保帮我主持公道。

卖家谎称我刷单，本人一共就下了两单，怎称刷单？拿出你的依据。

虚假发货，商家发货了，已经签收了，但是发到别的地方了，我这里是福建，他们发到河南去了，客服也不理

本人于2020-05-06 12:17:15于工商银行的融e购商城通过积分加现金的方式在“顺电商贸专营店 ”购买标题为“Rapoo/雷柏鼠标 双模式电竞游戏鼠标 VT950 黑色 下单后24小时内发货 ”的商品（图1）（订单编号：12********99****151 ）下单后我关闭了平台。次日再次登录查询物流时发现商家没有发货，发现商家在我下单当日13:14:12通过平台内的聊天工具对我留言“您好，很抱歉，这个鼠标没有货了，麻烦申请退款，谢谢”（图2）。在我注意到留言距离我下单已经 超过了24小时，并且我没有收到任何实际上的告知，浪费了我的时间，遂通过订单后的服务进行投诉，投诉内容为“未按约定时间”发货（投诉编号：90****3456），该投诉得到的处理是“无效投诉”，处理描述是因为商家说已经及时告知我了。首先这不是有效的告知，是单方面的告知，卖家并没有确认我收到了告知；其次，商家在售商品无法发出本身就是商家的问题，选择对应商品本身就是因为商家的宣传信息（顺丰；24小时发货）而我作为消费者侵害了我的权利，以及商家“告知”的方式以及态度也让我非常不能接受，我认为这构成了虚假宣传。于是我通过平台的在线客服再次投诉，我询问客服时客服竟然查询不到我的投诉编号？之后得知平台对于商家的这种行为没有任何可用的规则约束，还要求我提出诉求？我只是说推进投诉，具体诉求要具体商议，如此投诉没有处理结果我总共又投诉了两次，最后一次投诉是2020-05-08 12:41:29（我的三条投诉状态均显示“处理完成”）除了首次投诉显示无效外后两次均没有投诉结果（图3），作为消费者认为商户所上传的宣传资料均由融e购平台提供展示，而“融e购商城”没有实行监管的责任，其内商家的违法经营行为在收到投诉后也没有积极有效的处理，故投诉。

购买的口罩不发货。融e购平台不处理。退款也不退。没有退款按键。

工行网银app上融e购诠释优品优肯专卖店3月15日下单购买口罩，3月18日物流显示到达永康市，正在派件。但一直未收到货。3月20日物流显示已发回金华义乌。当日18:22分与店家客服联系，对方同意退款。但此后一直未有进展，客服电话形同虚设，无法打通。