购买58同城刷新点，要求再购买保障计划，造成刷新点无法使用。
已完结
19年11月左右，购买58同城招聘信息刷新点，在使用过程中，58同城推销人员推销业务，我没有购买。此后在58同城发布招聘信息，显示无法发布成功，提示要求加入什么保障计划，要交1万左右的钱，否则无法发布消息。如果无法发布信息，我购买的刷新点也没有使用的可能。而刷新点购买后，有使用有效期，现在马上超过有效期，我希望能退款。退款理由如下： 1;在购买刷新点时，58没有告知以后发布信息还要收钱。 2：刷新点购买后使用有效期是否符合国家法律。 总之，刷新点的使用，是建立在信息发布成功的基础上，信息无法发布，购买的刷新点如何使用，不能使用还要承担过期作废？ 另外，信息发布，58给出的解释是违规信息进行降权处罚。 可实际情况是，他们无法给出违规的证据。处罚的目的就是为了让我购买那个保障计划。原因如下： 1：处罚是在短时间内能集中给予的。一天给出十几条处罚，可我信息一共不超过4条,有图片为证。 2;处罚之前他们推销人员给我打过推销电话。 此外，58同城留下的电话，都说不处理此类问题，无法找到对方沟通。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
58同城回复：经核实，发布信息需购买求职者保障计划，与是否购买业务无关，因账户含有违规行为，需缴纳保证金，用户可使用电脑登录账户，进入个人中心-客户服务-违规记录中提交申诉；购买刷新时页面会提示有效期，请在有效期内使用，刷新资源使用后无法退款；对账户信息做出处罚是因为有违规行为，与用户是否接听推广电话或购买求职者保障计划无关；如有疑问可联系58同城官方客服热线为4008135858。
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