欺诈消费者，58同城无良商家
好运常伴左右2010
已完结2020年3月26日我为我发布的卖房信息购买了置顶服务，服务有效期三天，但我和亲朋的关注下只有前15分钟在首页置顶，其余时间都看不见房源信息，并且在置顶期间也未接到过任何咨询来电。2020年3月28我拨通了人工客服，按下了7个继续等待键才接通，接通后客服就说正常置顶中，在指导过程中我用个人手机反复查看都未查到我发布的房源，本来承诺首页展示置顶，但是需要在菜单中点击n多选项才能找到客服说的位置，明显与宣传不符，并且我和亲友依然没有查看到房源信息。我未享受到消费者应有权益，要求全额退款。
投诉进度
品牌评价
客服已经拨打，如果能解决就不会网站投诉啦
处理结果
58同城回复：由于权限有限，房产问题已经移交房产专业客服团队进行受理，您可通过以下方式联系房产客服咨询反馈。1.拨打房产热线40****1189，按照语音提示接入人工进行咨询，由于拨打此热线的用户较多，建议您更换不同时间段进行拨打；2.可通过网站智能客服咨询，咨询步骤如下：电脑端登录网站账户，点击右上角的联系客服，对话框输入“转人工”，点击“转房产客服”，即可与房产客服产生对话，因咨询人数过多，可能存在排队或客服繁忙情况，请您耐心等待多尝试几次~建议您在9:00-18:00联系哦~
平台审核通过
2020-03-28 09:58:37
用户发起投诉
2020-03-28 09:58:35
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