飞猪乌拉尔航空拒绝改签

网友保保 2020-03-28

已完结

本人于2018年1月18日在飞猪APP购买由乌拉尔航空执飞的机票，该航班计划于2018年10月27日从北京飞往曼谷，客票号：262-53****6175，航班号：U6873。后因航空公司自身原因取消航班。根据乌拉尔航空官网规定，对于因航空公司自身原因取消航班，将为旅客改签至其他航空公司的航班。本人于2018年4月8日正式发邮件，要求被告按照相关规定改签至其他航空公司的航班，但遭拒绝。因被告未在原告计划出行时间之前给予改签，导致原告不得不取消原定行程。2019年2月，被告未经原告同意，对该客票进行退票处理，单方面撕毁合同，且仍然拒绝改签。现参考2020年9月30日海南航空北京直飞曼谷经济舱价格，要求被告支付原告重新购买机票款项4940元。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:09:40

处理结果

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平台跟进

2020-03-30 17:03:24

平台审核通过

2020-03-28 13:34:44

用户发起投诉

2020-03-28 13:34:42

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