购买酒店套餐后设施关闭要求退款

网友保保_I1qqWWYy 2025-07-14

已完结

我于2025年7月4日在飞猪旅行购入俩笔16日和17日的恒大海上威尼斯酒店套餐，今日突然得知17日碧海银沙关闭，打电话还得知无边泳池不开，那时候订单上面也没有说关闭什么的信息，那我过去根本无法游玩，我的诉求是退掉俩笔订单

投诉进度

用户申请完结

2025-07-14 20:18:31

解决方式

已解决

解决方案

退款

用户补充投诉

2025-07-14 18:33:54

补充内容

是俩笔，俩个订单，799+749卖的套餐里面有碧海银沙，现在碧海银沙关闭玩什么玩不了

消费保投诉平台跟进

2025-07-14 16:00:04

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-07-14 14:57:46

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-14 14:33:00

投诉信息

飞猪

投诉问题：

退改问题虚假宣传

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

799元

投诉编号：

99153328

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