投诉nice霸王条款，鞋子发生质量问题，推卸责任，平台方不予理睬
网友保保
已完结在nice平台购买的全新鞋子，鞋盒挤压变形，鞋子出现瑕疵，平台作为检测和中介方，未通知用户，没有经用户确认，就自行发出。我收到商品，就立刻联系平台客服，客服让我拍了包装盒，防盗扣等一系列操作后告知无法退货和换货，作为消费者，我认为nice平台有很大的责任，收取费用却不作为，首先鞋子是先在nice那里检验并且发货，包装盒就只有简陋的一层泡沫包装纸，鞋子的瑕疵作为正常人都看的到，专业的检测员竟然没发现，并且不能退货或者换货，并且表示他们没有任何责任，他们的处理方式就是让消费者自行联系快递，跟顺丰沟通后，顺丰说该商品并且没有报价，只能赔偿七倍运费。所以跟平台联系，要求退换，平台说签收下来，才能处理，并且又告知让消费者自行跟顺丰理赔。无果。 最后根据消费者权益保护法规定，网购商品本身就享有七天无理由退货的权利，更何况这是有瑕疵的商品，nice平台本身还收取了鉴定费，都是检查过鞋子才发货的。却把失误推给买家，不是更应该退货退款吗？
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