寺库平台收到退还物品一直不给退款，拖拖拉拉已经快两个月了！

网友保保 2020-03-30

已完结

我在2020.2.6号购买的博柏利的男鞋，于29日收货不合适打完客户同意退款但是需要扣关税的，我同意了当时直接顺风寄回北京寺库库房，他们收到货告知我5_7个工作日退回账户，半个月过去我依然没有收到退款找客服，说已经在退款中，又这样过去一周还是没有，中间与客服一直沟通，他们每次都回答会尽快处理的，可以一直都没有给实际退款，至今还没收到退款。恳请相关部门负责人给我我们这些消费者权益保护，谢谢

投诉进度

企业完结

2020-03-31 16:57:31

解决方案

解释,道歉,退款

处理结果

客户已收到退款，问题得到解决。

平台跟进

2020-03-30 11:24:17

平台审核通过

2020-03-30 02:09:38

用户发起投诉

2020-03-30 02:09:36

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