斯尔云工业商城通知疫情过后口罩发货，结果客户被强制性退款，没有任何通知

网友保保 2020-03-30

已完结

于2020.1.27定了两个订单，货物是口罩。然后该网站通知说疫情结束后有货再发货，而且在此期间网站上所有口罩均可购买付款。结果于2020.3.30收到退款，本人并未在网站上以任何途径申请退款，被斯尔云公司强制性退款。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:10:12

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-03-31 17:53:37

平台审核通过

2020-03-30 17:02:47

用户发起投诉

2020-03-30 17:02:45

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