哔哩哔哩购魔力赏存在霸王条款，没有奖牌概率公示，咨询后拒绝提供奖品概率

2020-03-30

已完结

哔哩哔哩会员购魔力赏项目“魔道祖师魔道一众来袭魔力赏”，我于2020年3月20日累计充值1000元，想要获取最高奖品魏无羡景品手办，景品手办市场价格不超过200元，在抽奖未获得奖品后咨询客服询问奖品概率，客服拒绝提供奖牌概率，坚持声称全是随机的，没有概率。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2020-04-25 20:57:18

处理结果

哔哩哔哩回复：已给到答复，未达成和解。

消费保投诉平台跟进

2020-03-31 19:47:09

用户补充投诉

2020-03-30 18:53:48

补充内容

是375，打错了

用户补充投诉

2020-03-30 18:53:28

补充内容

我在淘宝找到了相同手办，价值325元

消费保投诉平台审核通过

2020-03-30 18:11:00

用户发起投诉

2020-03-30 18:10:58

投诉信息

哔哩哔哩（线上商城）

投诉问题：

霸王条款

投诉诉求：

补偿解释

涉诉金额：

1032.00元

投诉编号：

94596816

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