淘宝宝骏运动专营店不退款

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鞋子试穿了一次， 尺码大了半码， 找客服退货鞋子快递到了，客服说我影响二次销售不给退，拒签了，我与客服协商换一个尺码对的鞋子，客服说影响二次销售不给换。找淘宝仲裁，仲裁那边告诉我不给退换，影响商家销售，网上买完东西不给退换，到底什么标准叫做影响二次销售？试穿就是影响二次销售吗？那我要一双大了半码的鞋子怎么穿，商家在一个月内影响二次销售不给退换，一个月后商家说一个月后不能退换。希望消费者协会可以保护我们的利益。鞋子照片是当时退货前的照片