阿里巴巴淘宝商家欺骗消费者并且不给解决甚至很牛，一点都不怕

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我买了花和土，只收到了花没收到土，商家骗我说分开发的，分开发连个单号都没有，等了几天还是没有收到客服也不找我，还是我找到客服说丢件了，我要是不联系是不是就忽悠过去了？虽然说才十几块钱的东西！而且我付了钱没有收到商品，在淘宝投诉给我判投诉不成立一直包庇商家，淘宝真的是会欺骗消费者了！最后商家说可以给我退款，结果我申请退款还给我拒绝，我问他为什么拒绝看到消息不回一直找借口，嘴上说给退款，只要申请退款就拒绝！一直再耍我真是牛，如图