绿森商城未能按约定时间发货，要求发货

网友保保_376a6359 2020-04-02

已完结

3月30日，通过绿森商城APP购买了3部iPhone11 64G手机，当时页面承诺是最晚4月2日发货，截止目前，绿森商城还未发货，通过绿森商城APP联系客服，客服给予的回复是未能确认发货时间，无法给出具体发货时间，绿森无法按承诺发货，为何当时要承诺最晚4月2日发货，目前已影响本人使用手机，绿森已构成欺诈行为，要求绿森商城立刻发货。

投诉进度

企业完结

2020-04-07 10:11:13

处理结果

尊敬的客户：您好，由于前期受疫情影响导致订单堆积，给您带来不便，非常抱歉，经核实您的商品已经为您发出，请保持电话畅通注意签收，如有疑问搜索APP下载：绿森商城，点击在线客服即可为您服务。

消费保投诉平台跟进

2020-04-03 11:20:52

消费保投诉平台审核通过

2020-04-02 21:25:18

用户发起投诉

2020-04-02 21:25:16

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投诉信息

投诉问题：

发货纠纷

投诉诉求：

补发/发货

涉诉金额：

13537.30元

投诉编号：

94600757

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