已发货

绿森商城未能按约定时间发货,要求发货

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3月30日,通过绿森商城APP购买了3部iPhone11 64G手机,当时页面承诺是最晚4月2日发货,截止目前,绿森商城还未发货,通过绿森商城APP联系客服,客服给予的回复是未能确认发货时间,无法给出具体发货时间,绿森无法按承诺发货,为何当时要承诺最晚4月2日发货,目前已影响本人使用手机,绿森已构成欺诈行为,要求绿森商城立刻发货。

投诉问题 发货不及时
投诉诉求 发货
投诉编号 94600757
投诉进度
企业完结
2020-04-07 10:11:13
解决方案
发货
处理结果
尊敬的客户:您好,由于前期受疫情影响导致订单堆积,给您带来不便,非常抱歉,经核实您的商品已经为您发出,请保持电话畅通注意签收,如有疑问搜索APP下载:绿森商城,点击在线客服即可为您服务。
平台跟进
2020-04-03 11:20:52
平台审核通过
2020-04-02 21:25:18
用户发起投诉
2020-04-02 21:25:16
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