投诉半边山下退款不及时,虚假宣传

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2月在该平台订了暑假7-8月的房间,花费8500!现在计划有变,愿意支付违约金要求取消,该平台之前自行取消都是承诺3天到账,可是现在拿疫情做借口,一再延期,免责退款按序退款,我支付违约金的也让我排队,而且是遥遥无期,怀疑该平台占用订房资金,导致退款如此慢,我现在着急用钱还贷,请贵平台协助,以免影响我的信用

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