已完结

微店的企鹅小店平台混乱，无人理睬

腊肠是我从微视上做任务领的奖品，去他们指定的链接拍的，当时这个公众号叫什么掌柜，现在改名企鹅小店，我的腊肠拍了之后很久都没动静，也一直没物流，后来我收到消息说已拒收退回，才发现我手机号留错了，联系卖家，也没人回复，联系企鹅小店的客服，两次了，说帮我投诉店家，四天之内给我答复，也没动静，这个平台太混乱了，希望严查

投诉问题退款问题售后服务欠缺送货不及时

投诉诉求退款

投诉编号 94600851

投诉进度

平台完结

2023-04-12 17:47:01

处理结果

投诉人您好，关于微店的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起微店对用户投诉问题的应有重视，建议您一、可以在全国12315互联网举报平台：http://www.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice提交投诉；（须写明如收款方：北京口袋时尚科技有限公司，地址：北京市朝阳区酒仙桥路10号二层2011室）二、拨打010北京市长热线区号+12345进行投诉。三、可以百度搜索“地方领导留言板”：http://****.com.cn/；点击“留言”，再次点击“地方领导”，可以给商家所在地的省领导写投诉信。四、可以微信搜索公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉（请详细填写投诉内容及订单编号，且务必注明商家所在地的具体省市区地址等，这样就可以通过走信访途径，转到多个辖区领导，客诉量大了引起当地领导重视，最终可能会让相关部门介入调查。这个方法，只要信访被接受，100%解决。）

平台跟进

2020-04-10 11:33:05

平台审核通过

2020-04-02 23:26:38