已赔偿

申通快件超过一个月以上无法送达

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2020年2月14日,本人寄到河北省张家口市快件一个,刚买的图书五本。申通人上门揽收后,一周后才寄到张家口市,当时收件人已离开张家口市,快件拒收返回北京,之后到4月3日为止一直没有收到返件。申通人员将近一个多月未给配送。

投诉诉求 赔偿
投诉编号 94601281
投诉进度
平台完结
2020-05-12 16:25:43
处理结果
您好,经调解,申通快递有限公司于2020年4月28日回复:此件7720****于2020-02-14由北京海淀发往河北张家口。针对申诉内容反馈的问题,此件我司于4-14联系客户解释致歉,并已协商补偿到位,现申诉人已无异议。
平台跟进
2020-04-07 11:18:13
平台审核通过
2020-04-03 11:46:57
用户发起投诉
2020-04-03 11:46:55
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