申通快件超过一个月以上无法送达

2020-04-03

已完结

2020年2月14日，本人寄到河北省张家口市快件一个，刚买的图书五本。申通人上门揽收后，一周后才寄到张家口市，当时收件人已离开张家口市，快件拒收返回北京，之后到4月3日为止一直没有收到返件。申通人员将近一个多月未给配送。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2020-05-12 16:25:43

处理结果

您好，经调解，申通快递有限公司于2020年4月28日回复：此件772005013889731于2020-02-14由北京海淀发往河北张家口。针对申诉内容反馈的问题，此件我司于4-14联系客户解释致歉，并已协商补偿到位，现申诉人已无异议。

消费保投诉平台跟进

2020-04-07 11:18:13

消费保投诉平台审核通过

2020-04-03 11:46:57

用户发起投诉

2020-04-03 11:46:55

投诉信息

申通快递

投诉问题：

投递纠纷

投诉诉求：

赔偿

涉诉金额：

100.00元

投诉编号：

94601281

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